Sık Sorulan Sorular

İnternet mağazanızdan başka satış yaptığınız şubeniz ya da mağazanız var mı?

Evet, MidasDedektor.com internet mağazamızın yanı sıra İstanbul / Maltepe’de bulunan Midas Dedektör Mağazamız haftanın 6 günü sizlere hizmet sunmaktadır.

Telefonda verdiğimiz ürünler hakkındaki danışmanlık hizmetini, mağazamızda konusunda bilgili satış temsilcilerimizle yüz yüze görüşerek çay ikramımız ile birlikte de alabilirsiniz.

 

Sitenizde kredi kartı bilgilerimi vermem güvenli mi?

Midasdedektor.com olarak internetten alışverişin en önemli kriterlerinden birinin güvenlik olduğunun bilincindeyiz. Sitemizde Rapid® SSL sertifika merkezinden alınmış bankaların internet sitelerinde de kullanılmakta olan 128 Bit şifreleme kullanılmaktadır. Rapid® SSL sertifikalı Midasdedektor.com, online ödeme Garanti BBVA, Yapı Kredi Akbank, T. İş Bankası, QNB Finansbank, T.Halk Bankası, HSBC Bank, Ziraat Bankası e-ticaret Sanal POS sistemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfada tarayıcınızın (browser) alt kısmında bir anahtar göreceksiniz. Bu anahtar sayesinde tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiçbir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görüntülenemez. Ayrıca kredi kartı bilgileriniz gibi Midasdedektor.com sitesi ile paylaştığınız diğer kişisel bilgilerinizde (adres, telefon gibi) hiçbir şekilde başka kuruluşlarla paylaşılmayacaktır, üçüncü kişilere satılmayacaktır ve gizli tutulacaktır.

 

Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim?

Satın almaya karar verdiğiniz ürünleri sepetinize atın. Bu işlem için ilgili ürünün detay sayfasında "SEPETE AT” butonuna tıklamanız yeterlidir. Sepetinizde bulunan ürünlerle ilgili sayfa açıldığında sipariş ettiğiniz ürün adedi ile ilgili değişiklik yapabilirsiniz. Adedi artırmanız halinde toplam borcunuzu görüntülemek için "yeniden hesapla” butonuna tıklayabilirsiniz. Sepetinizdeki ürünlerden birini almaktan vazgeçmeniz halinde sepetinizde yer alan ürünün yanında yer alan "sil” butonuna tıklayarak ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz. Alışverişe devam etmek istiyorsanız "alışverişe devam” butonuna, sepetinizdekileri satın almak istiyorsanız "SATIN AL” butonuna basabilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra sipariş sayfamıza yönleneceksiniz. Sitemize daha önce üye olmuş iseniz, "Daha önceden üye olmuştum” seçeneğini işaretleyip şifrenizi giriniz. Sitemize üye değilseniz, "Yeni üyeyim” seçeneğini işaretleyerek e-posta adresinizi girmeniz gerekmektedir. Alışverişi bitirmeniz halinde karşınıza çıkan sayfada fatura adresi, gönderim adresi ve ödeme şekli ile ilgili bilgileri doldurun. Fatura adresi ve gönderim adresi aynı adres ise, "fatura adresim, teslimat adresim ile aynı” kutusunu seçin. Kredi kartı bilgilerinizi de girdikten sonra "onayla” butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilir veya herhangi bir nedenden dolaya vazgeçtiyseniz iptal butonuna basarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Onay butonuna tıklamanızla siparişinizin onaylandığına dair bir sayfa açılacak ve sipariş numaranız verilecektir. Daha sonra siparişinizle ve sipariş numaranızla ilgili bir e-posta adresinize gönderilecektir.

 

Kredi kartı ile ödeme bölümündeki CVV nedir?

CVV kredi kartınızın arka yüzünde ve beyaz bant üzerinde bulunan 3 haneli güvenlik numarasıdır. Beyaz bant üzerinde kredi kart numaranızın sonunda ayrı olarak yazılmış göreceksiniz.

 

Alışverişimi kredi kartı dışında ne şekillerde ödeyebilirim? Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Mağazamızda tüm kredi kartları geçerlidir. Kredi kartı ile ödeme yapmak istemiyorsanız, banka hesaplarımızdan birine EFT/ Havale yapabilir ya da Kapıda Ödeme seçeneği ile ürünü teslim alırken Kredi Kartı ile ya da Nakit olarak ödeme yapabilirsiniz.

Yaptığınız EFT veya havaleye ait bilgileri (havale yaparken sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın) e-posta veya faksla bize ilettiğiniz andan itibaren siparişiniz geçerli olacaktır ve onaylanan siparişinizle ilgili bilgi e-postası adresinize gönderilecektir. Sipariş verdikten sonra 48 saat içerisinde havale gerçekleşmezse sipariş tarafımızdan iptal edilir.

Havale veya EFT ile ödemelerinizde bazı ürünlerde %5 havale indiriminden yararlanabilirsiniz.

 

Fiyatlara KDV dahil mi?

Ürüne ait resmin altında Türk Lirası olarak belirtilen fiyat ürünün KDV Dahil fiyatıdır.

 

Kargo ücreti ne kadar tutar ve kime ait?

Web sitemizde toplam sepet tutarı 1800 TL üzeri olan siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanmaktadır.

 

Kapıda ödeme ile sipariş hizmetinin bir ücreti var mıdır?

Kredi kartı ya da havale ile siparişe alternatif olarak, Kapıda Nakit ile ödeme hizmeti sunmaktayız. Bu sipariş şeklinde, kargo görevlisinden ürünü teslim alırken ödemenizi yapabilirsiniz.

 

Siparişim ne kadar sürede elime geçer ve hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?

Siparişleriniz, havale ya da kredi kartı ödemeleriniz onaylandıktan hemen sonra işleme konulur. Saat 14:00'den önce onaylanan ödemelerde, Ürünün stokta bulunması halinde siparişiniz kargolama işlemi aynı gün içinde yapılır. Saat 14:00'dan sonra onaylanan ödemelerde ise kargolama işlemi ertesi gün yapılır.

Teslimat adresinin İstanbul'a uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Midasdedektor.com siparişleri Yurtiçi Kargo firması tarafından taşınmaktadır.

Kargo firmalarının siparişinizi bulunduğunuz yere kaç gün içerisinde teslim edeceğini bu link aracılığı ile öğrenebilirsiniz: (Not: Bu süreler Kargo firmalarının taahhüdüdür.)

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

 

Hafta sonu ve bayram tatili günlerinde verdiğim siparişler ne zaman elime geçer?

Hafta sonu ve bayram tatillerinde verilen siparişler, tatilin sona erdiği ve kargo firmasının çalışmaya başladığı ilk iş gününde gönderilir.

 

Yurtdışına teslimat yapılması mümkün mü?

Dünya çapında gönderim sağlıyoruz.

 

Ürünlerin garantisi var mı?

Midasdedektor.com'da satılan her ürün en az 2 yıl olmak üzere ithalatçı veya üretici firma garantisindedir.

 

Ürün arızalı çıkarsa ne yapmalıyım?

Midasdedektor.com alışveriş sitesinde satılan ürünlerin tamamı ithalatçı veya üreticileri tarafından garantilidir. Olası bir arızada Arıza Formu linkini kullanarak başvuruda bulunabilirsiniz. Midasdedektor.com’dan satın aldığınız ürün, kullanım sürecinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanırsa, ürününüz garanti süresi içerisinde ücretsiz olarak yetkili servis istasyonu tarafından tamir edilir. Servis istasyonunun bulunmaması halinde, ürünü imalatçı ya da ithalatçı firmaya göndermeniz gerekmektedir.

Midasdedektor.com ürün tamiri yapmamakta, sadece gönderilen arızalı ürünleri, yetkili servislere yönlendirmekte ve sonuç beklemektedir. Hızlı sonuç için, öncelikle yetkili servislere başvurmanızı öneririz. Ürünün tamirini bizim aracılığımız ile yaptırmak istiyorsanız, ürünü göndermeden önce, bizimle iletişime geçmeli, tarafımızdan onaylanmadan ürünü göndermemelisiniz. Ürünle birlikte, Faturayı ve Garanti Belgesi'ni göndermeyi unutmayınız.

 

Verdiğim siparişin doğruluğunu nasıl kontrol edebilirim? Siparişimin durumunu izleyebilir miyim?

Siparişiniz Midasdedektor.com'a ulaştığında otomatik sipariş onay mesajı üyelik bilgilerinizde vermiş olduğunuz e-posta adresinize gönderilecektir. Ayrıca vermiş olduğunuz siparişi Midasdedektor.com’daki kullanıcı menüsünde yer alan "siparişlerim” bölümünden izleyebilirsiniz.

 

 Siparişimi iptal edebilir miyim?

Vermiş olduğunuz siparişinizi, ürün tarafımızdan kargoya verilmeden önce [email protected] adresine e-posta atarak ya da 0 (216) 421 30 30 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri'ni arayarak iptal edebilirsiniz.

 

Faturam elime nasıl ulaşacak?

Faturalarınız, siparişlerinizle birlikte teslim edilmektedir. Faturanızın bir kopyası mutlaka size gelen kargo kutusu üzerindeki cep içinde veya kutu içinde size teslim edilmektedir.

 

Fatura adresi ve teslimat adresi farklı olabilir mi?

Alışveriş formunda fatura adresini ve teslimat adresini ayrı ayrı belirtebilirsiniz. Faturanızın farklı bir adrese gönderilmesi için, adres işlemleri sırasında "Fatura adresim, teslimat adresim ile aynı" seçeneğini "işaretlememeniz” gerekmektedir.

 

Sitedeki ürünlerin hepsi stoklarınızda mevcut mu?

Midasdedektor.com'da yer alan ürünler büyük bir kısmı stoklarımızda bulunmaktadır. Olası stok dışı siparişleriniz, ürünlerin ithalatçı ya da üreticilerinden teslim edilerek size ulaştırılmaktadır. Hiçbir şekilde tedarik edilemeyen ürünler için aranarak bilgilendirileceksiniz.

 

Kargo teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün bize geri gelecektir.

Durum ile ilgili olarak bizi e-posta ya da telefon ile bilgilendirmeyi unutmayınız. Sorunlu ya da hatalı gönderi en kısa sürede düzeltilecektir. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

 

Cayma hakkımı ne durumlarda kullanabilirim?

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde kargo paketinin ve kutunun açılmaması şartı ile cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya e-mail veya 0216 421 30 30 telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çerçevesinde, ürünün kullanılmamış olması ve tekrar satılabilirliğinin kaybolmaması şarttır.

Bu hakkin kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslinin iadesi zorunludur.

Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden 14 gün içinde mal/hizmet bedeli Alıcıya iade edilir ve 20 (yirmi) günlük süre içinde mal/hizmet iade alınır. Fatura aslı gönderilmezse Alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.

 

Havale/EFT için Banka Hesap Numaralarımız:    

Banka Adı: Garanti Bankası
Hesap Türü: TL
Hesap Adı: Midas Kurumsal İç ve Dış. Tic. San. Ltd. Şti.    
Şube Adı: Maltepe - İstanbul    
Şube Kodu: 205    
Hesap No: 6292693             
IBAN Numarası: TR04 0006 2000 2050 0006 2926 93

Banka Adı: Garanti Bankası
Hesap Türü: USD    
Hesap Adı: Midas Kurumsal İç ve Dış. Tic. San. Ltd. Şti.    
Şube Adı: Maltepe - İstanbul    
Şube Kodu: 205    
Hesap No: 9078423             
IBAN Numarası: TR64 0006 2000 2050 0009 0784 23

Banka Adı: Garanti Bankası
Hesap Türü: EURO    
Hesap Adı: Midas Kurumsal İç ve Dış. Tic. San. Ltd. Şti.    
Şube Adı: Maltepe - İstanbul    
Şube Kodu: 205    
Hesap No: 9078424             
IBAN Numarası: TR37 0006 2000 2050 0009 0784 24

?--------------------------------------------------------------------------

Banka Adı: Yapı Kredi Bankası                             
Hesap Türü: TL    
Hesap Adı: Midas Kurumsal İç ve Dış. Tic. San. Ltd. Şti.    
Şube Adı: Maltepe - İstanbul    
Şube Kodu: 206    
Hesap No: 58461364         
IBAN Numarası: TR46 0006 7010 0000 0058 4613 64

Banka Adı: Yapı Kredi Bankası
Hesap Türü: USD    
Hesap Adı: Midas Kurumsal İç ve Dış. Tic. San. Ltd. Şti.    
Şube Adı: Maltepe - İstanbul    
Şube Kodu: 206    
Hesap No: 58402440             
IBAN Numarası: TR97 0006 7010 0000 0058 4024 40

Banka Adı: Yapı Kredi Bankası
Hesap Türü: EURO    
Hesap Adı: Midas Kurumsal İç ve Dış. Tic. San. Ltd. Şti.    
Şube Adı: Maltepe - İstanbul    
Şube Kodu: 206    
Hesap No: 58516712             
IBAN Numarası: TR32 0006 7010 0000 0058 5167 12

?--------------------------------------------------------------------------

Banka Adı: Ziraat Bankası

Hesap Türü: TL

Hesap Adı: Midas Kurumsal İç ve Dış. Tic. San. Ltd. Şti.

Şube Adı: Suadiye - İstanbul

Şube Kodu: 754

Hesap No: 754-81852792-5005

IBAN Numarası: TR14 0001 0007 5481 8527 9250 05

 

Banka Adı: Ziraat Bankası

Hesap Türü: USD

Hesap Adı: Midas Kurumsal İç ve Dış. Tic. San. Ltd. Şti.

Şube Adı: Suadiye - İstanbul

Şube Kodu: 754

Hesap No: 754-81852792-5006

IBAN Numarası: TR84 0001 0007 5481 8527 9250 06

 

Banka Adı: Ziraat Bankası

Hesap Türü: EURO

Hesap Adı: Midas Kurumsal İç ve Dış. Tic. San. Ltd. Şti.

Şube Adı: Suadiye - İstanbul

Şube Kodu: 754

Hesap No: 754-81852792-5007

IBAN Numarası: TR57 0001 0007 5481 8527 9250 07

 

Banka Adı: Ziraat Bankası

Hesap Türü: GBP

Hesap Adı: Midas Kurumsal İç ve Dış. Tic. San. Ltd. Şti.

Şube Adı: Suadiye - İstanbul

Şube Kodu: 754

Hesap No: 754-81852792-5008

IBAN Numarası: TR30 0001 0007 5481 8527 9250 08

?--------------------------------------------------------------------------


Banka Adı: T. İş Bankası    
Hesap Türü: TL    
Hesap Adı: Midas Kurumsal İç ve Dış. Tic. San. Ltd. Şti.    
Şube Adı: Maltepe - İstanbul    
Şube Kodu: 1269    
Hesap No: 100209              
IBAN Numarası: TR66 0006 4000 0011 2690 1002 09


Banka Adı: T. İş Bankası
Hesap Türü: USD    
Hesap Adı: Midas Kurumsal İç ve Dış. Tic. San. Ltd. Şti.    
Şube Adı: Maltepe - İstanbul    
Şube Kodu: 1269    
Hesap No: 24405          
IBAN Numarası: TR36 0006 4000 0021 2690 0244 05    


Banka Adı: T. İş Bankası
Hesap Türü: EURO    
Hesap Adı: Midas Kurumsal İç ve Dış. Tic. San. Ltd. Şti.    
Şube Adı: Maltepe - İstanbul    
Şube Kodu: 1269    
Hesap No: 24410             
IBAN Numarası: TR32 0006 7010 0000 0058 5167 12

--------------------------------------------------------------------------


PTT - Posta Çeki Hesabı    TL    
Midas Kurumsal İç ve Dış. Tic. San. Ltd. Şti.    
Maltepe - İstanbul    
Hesap No: 15226418    

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR